Mail Classification
Inteligentny agent, który czyta przychodzące maile, kategoryzuje je, odpowiada automatycznie na typowe zapytania i eskaluje tylko to, co wymaga człowieka.
Agent mailowy, który nie śpi
Mail Classification monitoruje skrzynkę odbiorczą 24/7 — klasyfikuje wiadomości według kategorii, priorytetów i działów, a na typowe pytania odpowiada autonomicznie, korzystając z danych z Twoich systemów.
Automatyczna klasyfikacja
Każda wiadomość otrzymuje kategorię, priorytet i dział docelowy — na podstawie treści, nadawcy i kontekstu historii.
Autonomiczne odpowiedzi
Na typowe zapytania — status zamówienia, FAQ, prośby o ofertę — agent odpowiada samodzielnie, pobierając dane z systemów.
Inteligentna eskalacja
Złożone przypadki, reklamacje wymagające decyzji lub emocjonalne wiadomości — trafiają do człowieka z pełnym kontekstem.
Integracja z systemami
Agent pobiera dane z CRM, ERP i systemów ticketingowych — odpowiedzi są spersonalizowane i oparte na aktualnych informacjach.
Wielojęzyczność
Obsługa korespondencji w języku polskim, angielskim i innych — agent rozumie kontekst niezależnie od języka wiadomości.
Pełna historia i audyt
Każda akcja agenta jest logowana — wiesz, co odpowiedział, kiedy i na jakiej podstawie. Pełna ścieżka audytowa.
Od skrzynki do odpowiedzi w minutach
Wdrożenie nie wymaga wymiany istniejącej infrastruktury mailowej — agent działa jako warstwa inteligencji nad tym, co już masz.
Odczyt wiadomości
Agent monitoruje skrzynkę i pobiera nowe wiadomości — przez IMAP, API Microsoft 365 lub Google Workspace.
Analiza i klasyfikacja
Treść jest analizowana przez model językowy — intencja, kategoria, priorytet i sugerowany dział.
Akcja
Agent odpowiada autonomicznie, przekierowuje do właściwej osoby lub tworzy zgłoszenie w systemie ticketingowym.
Raportowanie
Dashboard z wolumenem, kategoriami i czasami obsługi — dane do ciągłej optymalizacji procesu.
Działa z Twoim obecnym ekosystemem
Mail Classification łączy się z popularnymi platformami pocztowymi, CRM i systemami ticketingowymi bez konieczności zmiany infrastruktury.