Delmet
Robot RPA, który automatycznie składa zamówienia B2B u siedmiu dostawców — pracując szybko i bezbłędnie, nawet w nocy.
Firma Delmet specjalizuje się w oferowaniu szerokiej gamy produktów z kategorii takich jak okucia, narzędzia, elektronarzędzia, akcesoria i osprzęt, pochodzących od renomowanych producentów spełniających najnowsze standardy jakości. Firma działa jako dystrybutor, zamawiając towary u dostawców, aby móc je następnie oferować swoim klientom.
Problem do rozwiązania
Firma Delmet, działając jako dystrybutor różnorodnych produktów, musiała zamawiać towary na stronach swoich dostawców, aby mogła je następnie oferować swoim klientom. Dotychczasowy proces zamawiania był realizowany przez trzyosobowy zespół, który manualnie przeprowadzał wszystkie zamówienia na stronach internetowych dostawców. Takie podejście było czasochłonne i podatne na błędy, powodując opóźnienia w realizacji zamówień i wydłużony czas oczekiwania klientów.
Co zautomatyzowaliśmy
W odpowiedzi na potrzeby firmy Delmet, Automa Services zaprojektowała robota programowego RPA, który w pełni automatyzuje proces składania zamówień B2B u dostawców.
Pobranie i złożenie zamówienia
Robot pobiera zamówienia z wewnętrznych systemów Delmet, uruchamia strony internetowe dedykowane zamówieniom u poszczególnych dostawców i automatycznie realizuje cały proces zamawiania.
Potwierdzenie i raport
Robot automatycznie pobiera numer zamówienia nadany przez dostawcę, a następnie generuje raport z zamówień i przesyła go do odpowiednich pracowników.
Obsługa wyjątków
Robot inteligentnie obsługuje sytuacje braku towaru u dostawcy, zapobiegając składaniu zamówień na niedostępne produkty.
Efekty wdrożenia
Projekt RPA zakończył się pełnym sukcesem, przynosząc znaczące korzyści operacyjne dla firmy Delmet. Robot z powodzeniem realizuje zamówienia na stronach WWW siedmiu największych dostawców firmy. Zautomatyzowanie procesu zamawiania towarów pozwoliło na znaczne przyspieszenie realizacji zamówień, minimalizację błędów oraz zwolnienie zasobów ludzkich, które mogą być teraz przeznaczone na inne kluczowe obszary działalności firmy.
Jak wdrażamy automatyzację
Analiza procesu
Pierwszym krokiem wdrożenia robota była dogłębna analiza procesu zamawiania towarów w firmie Delmet — zbadanie każdego kroku, interakcji ze stronami dostawców oraz specyfiki poszczególnych portali zakupowych.
Wycena
Po analizie procesu opracowaliśmy szczegółową wycenę projektu, uwzględniającą koszty projektowania, budowy robota i wdrożenia wraz z szacowanymi korzyściami biznesowymi.
Budowa robota
Nasz zespół RPA rozpoczął budowę robota, programując go do interakcji z siedmioma różnymi stronami dostawców, obsługi różnych formatów zamówień i automatycznego pobierania numerów potwierdzenia.
Faza testów
Po zbudowaniu robota przeprowadzono wspólną fazę testów, weryfikując poprawność działania na stronach wszystkich dostawców, obsługę wyjątków i zgodność generowanych raportów.
Uruchomienie i wsparcie
Robot został wdrożony w środowisku produkcyjnym. Zapewniliśmy stałe wsparcie techniczne oraz monitoring działania robota, aby szybko reagować na ewentualne zmiany na stronach dostawców.
Nasze rozwiązanie
W odpowiedzi na potrzeby firmy Delmet, Automa Services zaproponowała stworzenie robota programowego technologii Robotic Process Automation (RPA) w celu automatyzacji procesu zamawiania towarów. Rozwiązanie skupia się na pełnej automatyzacji procesu — robot miał za zadanie:
- pobierać zamówienia z systemów wewnętrznych Delmet
- uruchamiać strony internetowe dedykowane zamówieniom towarów u dostawców Delmet
- realizować proces zamówienia poprzez wykonywanie operacji na stronie internetowej dostawcy
- automatycznie pobierać numer zamówienia nadany przez dostawcę
- generować raport z zamówień i przesyłać go do odpowiednich użytkowników w firmie
Dodatkowo, w przypadku braku dostępności towaru, robot nie składał zamówienia, co eliminowało ryzyko związane z zamawianiem produktów niedostępnych.
"Automa Services dostarczyło nam rozwiązanie robotyki biurowej, które w pełni zintegrowało się z naszym systemem zamówień. Roboty przejęły zadania takie jak składanie zamówień, monitorowanie statusów i aktualizowanie danych w systemie. Automatyzacja znacząco poprawiła efektywność naszych zamówień B2B — roboty działają szybko i bezbłędnie, nawet w godzinach nocnych. To wdrożenie RPA stało się kluczowym elementem rozwoju naszej firmy."